Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
 Florería Belladona es una empresa comprometida a garantizar la calidad y frescura de los productos que usted adquiera con nosotros. Al adquirir un producto por alguno de nuestros servicios de venta, usted acepta los términos y las políticas que detallamos a continuación:
 POLÍTICAS DE ENTREGA
 Es de suma importancia que el cliente proporcione todos los datos completos para realizar. Todos los arreglos que se manden a domicilio tienen un cargo extra por envío, el cual varía dependiendo la zona de la ciudad a entregar.
 Ofrecemos un rango de aprox. 3 horas para entregar su pedido, a excepción de que la ruta esté saturada y se tenga que extender el tiempo de entrega, se recalca que según el horario establecido tiene o un adelanto o demora de 30 a 40 minutos
 Direcciones equivocadas y/o teléfonos erróneos para verificar la información ocasionan retrasos en la logística y, por lo tanto, la falla para entregar el arreglo a tiempo.
 Si la persona no se encuentra en el domicilio de entrega, se intentará comunicar con el comprador para revisar diferentes alternativas. Estas pueden ser dejar el arreglo con un guardia o vigilante, un vecino, en la recepción o algún compañero de trabajo. Si no se pudo contactar al comprador, se le notifica vía correo electrónico o telefónicamente de este cambio en la entrega.
 Florería Belladona no se hace responsable por daños o faltantes que puedan tener los arreglos al ser entregados a un tercero en caso de no poder contactar a la persona a quien iba dirigido el pedido.
 Si ninguna de las opciones mencionadas arriba puede aplicarse, el chofer tiene instrucciones de continuar con su ruta de entrega y regresar el pedido que no se entregó a nuestro local al terminar su ruta. Daremos aviso que la entrega no fue exitosa y habrá un cargo adicional por reentrega.
 No se aceptan devoluciones una vez que el pedido se haya solicitado.
 DISEÑOS FLORALES.
 Los arreglos florales que se presentan para su venta en nuestra página son algunos ejemplos de diseños florales y tamaños. Al solicitar un arreglo, la flor puede variar según la temporada, frescura y disponibilidad de esta. Estamos comprometidos a que todos los pedidos no pierdan el estilo y la esencia del diseño floral. De tal manera que su pedido se elaborará lo más parecido posible y con el tipo de flor y tonalidades más aproximadas.
 Con respecto a las promociones, la empresa está comprometida a cumplir únicamente con la cantidad de flores mencionadas; sin embargo, los modelos y colores varían de acuerdo con stock
 PAGOS
 El pago de su pedido deberá estar hecho en su totalidad antes de enviarlo a su domicilio.
 Belladona acepta diversos tipos de pagos que mencionamos a continuación:
 – Transferencia o depósito en cuenta se solicita pedir las cuentas bancarias disponibles
 – Pago en efectivo directo en sucursal Florería Belladona
 – Cargo a tu tarjeta de crédito mediante contacto en WhatsApp
 Algunas de las formas de pago que ofrecemos tardan entre aprox. 24 horas en verse reflejados en nuestro estado de cuenta. Es muy importante que usted nos notifique su compra mediante un correo a belladona.ateliefloral@gmail.com o un mensaje a nuestro WhatsApp (986629319) adjuntando una copia del comprobante de pago, el depósito o ficha de pago, con su nombre completo.
 Se recomienda realizar sus pedidos antes de las 12 pm para que puedan ser procesados y entregados el mismo día si es el caso.
 Una vez hecho el pedido, no podrá cancelarse debido a que son arreglos elaborados con flor natural (perecederos) y ya elaborado el arreglo, ya se cortó la flor en tamaños específicos y no es posible reutilizarlos.
 FACTURACIÓN
 De requerir el servicio de facturación, le pedimos por favor, nos lo haga saber desde un principio al momento de hacer el pedido, para así nosotros poder enviarle un correo con un formato para ser llenado con todos los datos fiscales, nombre completo y su compra y poder elaborar su factura.
 Es muy importante revisar que los datos que proporciona estén correctos para evitar errores en su facturación.
 FECHAS ESPECIALES // 14 DE FEBRERO Y 14 DE MAYO.
 Debido a que existen fechas con saturación de pedidos dentro del año, les pedimos a nuestros clientes que hagan sus pedidos mínimos dos días antes de las fechas para poder darles nuestro mejor servicio y no dejar de atender sus mensajes el mismo día por no estar disponibles.
 Esto se hace con el fin de garantizar la entrega el día de la fecha, aparte de en fechas especiales se tiene la demora de 4 a 5 horas aproximadamente en temas de delivery
 GARANTÍA Y CUIDADOS DE LAS FLORES.
 Florería Belladona tiene un alto compromiso para entregarle siempre flores frescas y de la mejor calidad.
 Si usted tiene alguna queja del producto y/o servicio que recibió, puede reportarlo en el momento de la entrega al correo de belladona.ateliefloral@gmail.com. Después de este lapso, Florería Belladona no puede hacerse responsable por el producto.
 Es necesario que, al momento de recibir las flores, se lleve a cabo un cuidado posterior por parte de la persona que las recibió. Esto para mantenerlas en buen estado y para su mayor duración.
 En el caso de los arreglos florales que vengan en jarrón, es recomendable cambiar el agua diariamente de las flores. En el caso de los arreglos que vengan en base y la flor esté clavada en oasis, es recomendable ponerle media taza de agua al día y mantener en un lugar fresco.
 Los bouquets llevan las flores sueltas envueltas en papel o celofán para su decoración. Estas flores al recibirlas es necesario cortar 1 cm de su tallo antes de ponerlas en agua fresca para abrir el tallo y que sigan tomando agua. De igual forma es recomendable cambiar el agua del florero por agua fresca y limpia.
 En el caso de las suculentas, estas no necesitan mucha agua. El exceso de agua pueda llegar a dañarlas. Dependiendo de si se encuentran en interior o exterior es el cuidado que llevan para su duración.
 Para más información y cuidado de las plantas y flores que ha comprado en Belladona, puede escribirnos un correo a belladona.ateliefloral@gmail.com y con mucho gusto le damos más tips para el cuidado específico del arreglo que adquirió
 SEGURIDAD DE COMPRA.
 Al comprar con Florería Belladona, la información que usted nos proporcione será de absoluta confiabilidad y discreción.
 Nuestro sitio está desarrollado bajo el más riguroso estándar de programación, y cuenta con distintos esquemas de seguridad que garantizan la integridad y confidencialidad de los datos que nos proporciones.
 Para más información, puede visitar la sección de Aviso de Privacidad de Florería Belladona